Hizmet Sözleşmesi

Dijital hizmet ve yazılım projelerine ilişkin genel hizmet şartları.

Son güncelleme: 04.08.2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi, İzzet Uysal tarafından Milatsan Teknoloji markası ile sunulan dijital ajans, yazılım geliştirme, danışmanlık ve ilgili tüm hizmetlerin genel şartlarını düzenler. Özel teklif, proje sözleşmesi veya sipariş formunda aksine hüküm bulunmadıkça bu metin geçerlidir.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki alanlarda hizmet sunabilir:

  • Web tasarım ve kurumsal site geliştirme
  • SEO ve dijital pazarlama
  • Özel yazılım, mobil uygulama ve entegrasyon projeleri
  • QR menü, ön muhasebe ve işletme yazılımları
  • Sosyal medya ve reklam yönetimi
  • Bakım, destek ve danışmanlık hizmetleri

2. Teklif ve Sözleşme Süreci

Hizmet kapsamı, teslimat süresi, bedel ve ödeme planı teklif formu, e-posta onayı veya sipariş ekranı ile belirlenir. Tarafların yazılı/onaylı mutabakatı sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

  • Proje için gerekli içerik, görsel, erişim bilgilerini zamanında sağlamak
  • Teslimatlara makul sürede geri bildirim vermek
  • Üçüncü taraf lisans, domain, hosting vb. bedelleri (ayrıca kararlaştırıldıysa) karşılamak
  • Ödeme planına uymak

4. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

  • Hizmeti profesyonel özenle ve kararlaştırılan kapsamda sunmak
  • Müşteriyi proje süreci hakkında bilgilendirmek
  • Teknik güvenlik ve gizlilik önlemlerini almak
  • Teslim sonrası taahhüt edilen destek kapsamını sağlamak

5. Fikri Mülkiyet

Proje kapsamında üretilen tasarım, kod ve içeriklerin mülkiyeti; bedelin tamamının ödenmesi ve sözleşmede aksine hüküm bulunmaması hâlinde müşteriye devredilir. Hizmet Sağlayıcı, portföy ve referans amaçlı kullanım hakkını saklı tutabilir (müşteri yazılı olarak aksini talep etmedikçe). Üçüncü taraf stok görseller, font ve eklenti lisansları kendi koşullarına tabidir.

6. Gizlilik

Taraflar, proje süresince edindikleri ticari sır ve kişisel verileri gizli tutar. Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

7. Force Majeure

Doğal afet, savaş, salgın, altyapı kesintisi, siber saldırı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; taraflar yeni takvim belirler.

8. Sorumluluk Sınırı

Hizmet Sağlayıcı, dolaylı zararlar, kar kaybı ve üçüncü taraf platform kesintilerinden sorumlu değildir. Doğrudan zararlarda sorumluluk, ilgili hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır (zorunlu tüketici hakları saklıdır).

9. Fesih

Taraflardan biri yükümlülüklerini ağır şekilde ihlal ederse, yazılı ihtar sonrası sözleşme feshedilebilir. Fesih hâlinde tamamlanan iş kalemleri ve yapılan masraflar tahsil edilir; iade koşulları İptal ve İade Politikası’nda açıklanmıştır.

10. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmede Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Milatsan Teknoloji · info@milatsan.com · +90 537 037 6809